Adatvédelem

Bevezető

Ez az Adatvédelmi nyilatkozat („Nyilatkozat”) meghatározza, hogy az Ausztriában bejegyzett Funstage GmbH (cégjegyzékszáma: 258215d, székhelye: Mariahilfer Straße 128, 1070 Bécs, Ausztria) (a továbbiakban: „Vállalat”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) milyen módon gyűjti, használja fel és kezeli a játékosok személyes adatait a https://game-twist-hu.net/ weboldalon és a GameTwist alkalmazáson („Weboldal/Alkalmazás”) keresztül. Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely alapján a felhasználó („Ön” és ennek különböző formái) közvetlenül vagy közvetve azonosítható, például név, tartózkodási hely, online azonosító, nem, pénzügyi adat stb. („Személyes adat”). A jelen Nyilatkozat egyúttal áttekintést nyújt az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogairól is.

Kérjük, a Weboldalunk/Alkalmazásunk használata előtt figyelmesen olvassa el ezt a Nyilatkozatot. A Weboldal/Alkalmazás használatával, az azon keresztül történő regisztrációval, vagy kérdés benyújtásával – akár a felületen, akár más módon, ideértve a telefont vagy az e-mailt – Ön elfogadja a jelen Nyilatkozat rendelkezéseit.

Ez az adatvédelmi nyilatkozat világszerte irányadó szolgáltatásaink minden felhasználójára. A Nyilatkozatot a természetes személyek személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló, 2016. április 27-i, 2016/679/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet („GDPR”), valamint az osztrák adatvédelmi törvény (Datenschutzgesetz) alapján fogalmaztuk meg. Ausztriában letelepedett vállalatként ezeknek az előírásoknak eleget teszünk. Emellett tiszteletben tartjuk azokat az adatvédelmi szabályokat is, amelyek más olyan joghatóságokban alkalmazandók, ahol szolgáltatásaink elérhetők.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy személyes adatait megvédjük, és egyben biztonságos, jogszerű szolgáltatásokat nyújtsunk. A Nyilatkozat az alábbi részekből áll:

Ki kezeli az adatokat, vagyis ki az adatkezelő?
Hogyan tehet fel kérdést személyes adatainak védelmével kapcsolatban?
Milyen jellegű személyes adatokat kezel a vállalat?
Mik a személyes adatok kezelésének céljai?
Mi a személyes adatok kezelésének jogalapja?
Mi az az adatmegőrzési időszak?
Biztonsági és adatvédelmi intézkedések
Ki férhet hozzá személyes adathoz?
Történik-e személyes adat továbbítása külföldre?
Milyen jogai vannak személyes adatai kezelésével kapcsolatban?
A nyilatkozat módosítása

Ki kezeli az adatokat, vagyis ki az adatkezelő?

Személyes adatainak kezelését a Vállalat felügyeli, azaz a Vállalat minősül adatkezelőnek. E tevékenységet az Osztrák Adatvédelmi Hatóság felügyeli.

Hogyan tehet fel kérdést személyes adatainak védelmével kapcsolatban?

Első lépésként kérjük, tanulmányozza át a Gyakran ismételt kérdéseket és a jelen Nyilatkozatot. Amennyiben az irányelvvel kapcsolatban további kérdése merül fel, azt bármikor elküldheti a következő e-mail címre: [email protected]. Ügyfélszolgálati csapatunk vagy adatvédelmi tisztviselőnk („DPO”) megfelelő figyelemmel foglalkozik ezekkel a megkeresésekkel.

Milyen jellegű személyes adatokat kezel a vállalat?

Az Ön tevékenységétől és a Weboldalon/Alkalmazásban igénybe vett szolgáltatásoktól függően az alábbi adatokat, illetve ezek egy részét kezelhetjük:

A fiók létrehozásakor Ön által megadott adatokat. Ezek többek között – de nem kizárólag – a játékos nevét és e-mail címét foglalhatják magukban;
A Weboldalon/Alkalmazásban végzett tevékenységekhez kapcsolódó adatokat, többek között: eszközadatok, forrás- és céladatok, becenév, felhasználói azonosító, a fiókhoz tartozó név és jelszó, játékügyletek, online fizetési adatok, valamint az ügyfélszolgálatnak átadott információk, beleértve az e-mailekkel és telefonhívásokkal kapcsolatos adatokat;
Az ÁSZF-nek való megfeleléshez, szabályozási kötelezettségeink teljesítéséhez és jogaink gyakorlásához adott esetben kormányzati hatóságoknak vagy feljogosított külső vállalatoknak átadott adatokat; és
A Weboldal/Alkalmazás használata során sütik által gyűjtött adatokat, ideértve a kijelentkezett állapothoz kapcsolódó információkat is. A sütik használatáról és kezeléséről további részleteket Süti szabályzatunkban talál;
Olyan harmadik felek által biztosított adatokat, akiknek Ön előzetesen engedélyt adott arra, hogy bizonyos szolgáltatásokhoz – például közösségi médiához vagy különböző mobilalkalmazásokhoz – kapcsolódó információkat megosszanak velünk;
A Weboldal/Alkalmazás felhasználói számára lehetővé tehetjük a vendégként történő játékot, amelyet „Vendégüzemmódnak” is nevezünk. Ezekhez a fiókokhoz csak nagyon korlátozott mennyiségű adat kapcsolódik, például eszközadatok és tokenek. A felhasználók dönthetnek úgy, hogy a regisztrációs folyamat befejezésével a vendégüzemmódot teljes felhasználói fiókká alakítják.

Mik a személyes adatok kezelésének céljai?

Adatait az alábbi célokból kezeljük:

A Weboldal/Alkalmazás működtetése, beleértve fiókja létrehozását és kezelését;
Az adatok pontosságának biztosítása életkor-ellenőrzés, csalásmegelőzés, üzleti kockázatok csökkentése és játékaink integritásának megőrzése érdekében. Ezek a tevékenységek bizonyos fokú félig automatizált profilalkotással is járhatnak, amely a regisztrációjához és játéktevékenységéhez kapcsolódó adatokon alapul;
A Weboldal/Alkalmazás ÁSZF-je rendelkezéseinek érvényesítése;
Online fizetések kezelése külső fizetési szolgáltatókon és/vagy pénzügyi intézményeken keresztül;
Ügyfélszolgálat biztosítása, adott esetben telefonos csatornán keresztül is;
Az alkalmazandó törvények és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése, illetve a kormányzati hatóságok megkereséseire adott válaszok biztosítása. Ezeket a kötelezettségeket különösen a pénzügyi, csalásmegelőzési és felelősségteljes szerencsejátékkal kapcsolatos előírások határozzák meg. Ezek a tevékenységek szintén együtt járhatnak bizonyos fokú félig automatizált profilalkotással;
Jogaink védelme, beleértve a velünk kapcsolatban álló felek jogait is. Bizonyos helyzetekben jóhiszeműen szükségesnek ítélhetjük az adatok rögzítését és továbbítását az alábbi célokra: (i) törvény által biztosított jogaink, adataink, biztonságunk vagy vagyonunk védelme vagy érvényesítése, (ii) az Ön és a nyilvánosság biztonságának és adatainak védelme, vagy (iii) üzleti kockázatok kezelése;
A Weboldal/Alkalmazás által nyújtott felhasználói élmény, szolgáltatások és funkciók fejlesztése. Ide tartozhat a VIP programmal összefüggő tájékoztatás, kutatások, felmérések, opcionális visszajelzéskérés, belső képzés, valamint kapcsolt vállalkozásaink szolgáltatásai;
Esetleges összeolvadások vagy eszközértékesítések lebonyolítása. Amennyiben vállalatunkat vagy eszközeink egészét vagy egy részét értékesítjük, illetve ezek összeolvadás vagy átruházás tárgyát képezik, adatait a másik fél vagy felek részére közölhetjük és átadhatjuk;
A regisztrációja és játéktevékenysége alapján az érdeklődési köréhez és elvárásaihoz igazított marketingközlemények küldése; és
Közvetlen üzletszerzéssel összefüggő, általános jellegű vagy részben játéktevékenységen alapuló és/vagy személyre szabott kommunikáció biztosítása e-mailben, üzenetben, illetve adott esetben chatben, SMS-ben vagy telefonon.

Mi a személyes adatok kezelésének jogalapja?

A fenti (1) – (5) pontok szerinti adatkezelés Weboldalunk/Alkalmazásunk ÁSZF-jének teljesítéséhez szükséges, vagyis a szerződés teljesítésén, illetve a szerződés megkötését megelőző lépéseken alapul (jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). A Személyes adatok megadása ebben az esetben kötelező, ellenkező esetben nem tudnánk szolgáltatásainkat biztosítani, és Ön sem tudná igénybe venni Weboldalunk/Alkalmazásunk funkcióit;
A fenti (6) pont szerinti adatkezelés az alkalmazandó jogszabályokból eredő jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges (jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), ezért ez szintén kötelező;
A fenti (7) – (9) pontok szerinti adatkezelés jogos érdekeinken alapul (jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). E jogos érdekek közé tartozik az üzleti kockázatok kezelése, termékünk integritásának védelme, a játékosok hatékony tájékoztatása az új előnyökről, exkluzív ajánlatokról és fiókfunkciókról, a Vállalat hírnevének alakulásáról, valamint a hűséges játékosok megfelelő jutalmazása. Jogos érdekeinket minden esetben külön értékelés alapján állapítjuk meg, és gondosan vizsgáljuk, hogy az ilyen adatkezelés megfelelő egyensúlyban áll-e az Ön érdekeivel. Arra is figyelünk, hogy az adatkezelés kizárólag a szükséges mértékre korlátozódjon. Az ilyen adatkezelés ellen a jelen Nyilatkozatban foglaltak szerint bármikor tiltakozhat, de ebben az esetben előfordulhat, hogy nem kap tájékoztatást az Ön számára elérhető új előnyökről, speciális tartalmakról vagy exkluzív ajánlatokról;
A (10) – (11) pontok szerinti adatkezelés opcionális, és az Ön hozzájárulásán alapul (jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Hozzájárulása nélkül nem küldünk Önnek személyre szabott marketingközleményeket.

Mi az az adatmegőrzési időszak?

Az alábbi időtartamok és feltételek irányadók, kivéve, ha a törvény ettől eltérő időszakot ír elő vagy enged meg, illetve ha ezt észszerű indok alapján szükségesnek tartjuk:

Az (1) – (9) pontok szerinti célokra gyűjtött adatokat a Weboldalon/Alkalmazáson keresztül nyújtott szolgáltatások fennállásának időtartamáig őrizzük meg. Ön jogosult arra, hogy a fiókregisztrációhoz kapcsolódó szerződését indokolás nélkül visszavonja. Az ilyen visszavonást követően személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük, és biztosítjuk, hogy az adatokat kizárólag jogszabályi kötelezettségeink teljesítése vagy vitarendezési célból őrizzük meg;
A (10) és (11) pontok szerinti célokra gyűjtött adatokat a Weboldal/Alkalmazás szerződéses feltételeinek fennállásáig és/vagy az Ön hozzájárulásának visszavonásáig őrizzük meg.

Biztonsági és adatvédelmi intézkedések

A Személyes adatokat részben vagy teljesen automatizált elektronikus eszközökkel kezeljük, és megfelelő biztonsági intézkedésekkel védjük. Azok a tevékenységek, amelyek jelentős jogi hatással járhatnak – például a profilalkotáson alapuló döntéshozatal – minden esetben emberi beavatkozást is magukban foglalnak, illetve a végső döntést ember hozza meg. Az adatokat megfelelő jogi, adminisztratív, technikai, személyzeti és fizikai intézkedésekkel védjük az elvesztéssel, eltulajdonítással, illetéktelen felhasználással, közléssel és módosítással szemben.

A hitelkártyás fizetések feldolgozása a PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) szabályainak megfelelően történik.

A Weboldal/Alkalmazás tartalmazhat partnerhálózatokra vagy külső weboldalakra/alkalmazásokra mutató, illetve onnan érkező linkeket. Amennyiben ilyen linket követ egy weboldalra/alkalmazásra, kérjük, vegye figyelembe, hogy azok saját adatvédelmi szabályokkal és feltételekkel rendelkeznek, amelyek tartalmáért semmilyen felelősséget nem vállalunk. Bármilyen adat megadása előtt kérjük, ellenőrizze az adott felület szabályzatait és feltételeit.

Ki férhet hozzá személyes adathoz?

Az adatkezelést az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belüli vagy azon kívüli címzettek is végezhetik, az alábbi korlátok mellett:

Az adatkezelésért és az adatok biztonságos megőrzéséért felelős munkatársaink;
Anyavállalatunk, egyes testvérvállalataink, valamint azok a külső szolgáltatók, akik az ÁSZF szerinti szolgáltatásokat – például fizetési vagy marketing szolgáltatásokat – nyújtják, vagy más, jogos érdekünk alapján szükséges szolgáltatást biztosítanak, ideértve munkatársaikat, partnereiket, képviselőiket, alvállalkozóikat és termékszállítóikat is. Az ilyen adattovábbítás minden esetben adatkezelési megállapodás alapján történik;
Állami hatóságok, amelyek részére a jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges adatokat adjuk át. Ide tartozhat a csalás vagy bűncselekmény gyanújának, illetve a felelős szerencsejátékkal kapcsolatos eseményeknek a jelentése az illetékes hatóságok vagy egyéb felhatalmazott harmadik felek felé.

A harmadik felek hozzáférése az Ön adataihoz kizárólag az általuk részünkre végzett feladatok ellátásához vagy a törvény által megkövetelt adatok körére korlátozódik, a vonatkozó titoktartási és adatvédelmi kötelezettségek alkalmazása mellett.

Ha további tájékoztatásra van szüksége az adatfeldolgozókról, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Történik-e személyes adat továbbítása külföldre?

Az Ön adatait kizárólag akkor továbbítjuk az EGT-n kívülre, ha a megfelelő garanciák rendelkezésre állnak.

Egyes EGT-n kívüli országok esetében az Európai Bizottság (EB) elismeri, hogy megfelelő szintű adatvédelmet biztosítanak. Az ilyen országok listája itt érhető el: https://game-twist-hu.net/

Amennyiben az adattovábbítás olyan EGT-n kívüli országba történik, amelyet az EB nem ismer el megfelelő szintű adatvédelmet biztosító országnak, a Vállalat megfelelő garanciákat alkalmaz a személyes adatok védelmére, összhangban az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal, ideértve például az EB által a GDPR szerint elfogadott általános szerződéses feltételeket.

A Weboldal/Alkalmazás egyes szolgáltatásainak nyújtása magában foglalhatja az Ön adatainak EGT-n kívüli kezelését is:

Az Ön által választott fizetési szolgáltatótól és az általa végzett műveletektől függően előfordulhat, hogy bizonyos adatok kezelése az Egyesült Államokban történik. Az ilyen adattovábbításokat – amelyekre nem vonatkozik megfelelőségi határozat – az EB által a GDPR-nek megfelelően elfogadott általános szerződéses feltételek védik.
Ha további információra van szüksége, forduljon hozzánk.

Milyen jogaik vannak a felhasználóknak személyes adataik kezelésével kapcsolatban?

Ön bármikor:

Kérhet megerősítést arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatokat. Ezt az információt elsősorban a fiókjában biztosítjuk;
Tájékozódhat az adatok eredetéről, az adatkezelés céljairól és módszereiről, valamint az elektronikus adatkezelés során alkalmazott logikáról. Ezeket az információkat a jelen Nyilatkozatban, valamint a Weboldal/Alkalmazás funkcióinak használata során tesszük elérhetővé;
Kérheti adatai frissítését, helyesbítését vagy kiegészítését. Ezt ügyfélszolgálatunkon keresztül teheti meg;
Visszavonhatja hozzájárulását azon adatkezelések tekintetében, amelyek ezen alapulnak. Hozzájárulását visszavonhatja a Platformon/Alkalmazásban elérhető eszközökön keresztül – például leiratkozással vagy kívülmaradással -, vagy adatvédelmi tisztviselőnkhöz fordulva. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a korábbi adatkezelések jogszerűségét;
Kérheti az adatkezelés korlátozását, ha:
Vitatja az adatok pontosságát, addig, amíg megfelelő lépéseket teszünk azok javítására vagy ellenőrzésére;
Az adatkezelés jogellenes, de Ön nem kívánja az adatok törlését;
Már nincs szükségünk az adatokra a megjelölt célokra, de Önnek azok jogi igény megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükségesek; vagy
Tiltakozott a jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen – ebben az esetben a korlátozás addig marad fenn, amíg megállapítjuk, hogy fennáll-e olyan jogalap, amely lehetővé teszi az adatkezelés folytatását;
Tiltakozhat adatainak kezelése ellen, ideértve a jogos érdeken alapuló adatkezelést és – adott esetben – a teljesen automatizált döntéshozatalt is. Ez a kérés az Ön részére nyújtott szolgáltatások azonnali megszüntetésével járhat;
Kérheti adatainak haladéktalan törlését. Ez a kérés szintén a szolgáltatások azonnali megszüntetését eredményezheti;
Elektronikus másolatot kérhet adatairól, ha azokat más szolgáltató részére kívánja átadni. Ezt ügyfélszolgálatunkon keresztül teheti meg; és
Panaszt nyújthat be az Adatvédelmi Hatósághoz.

E jogok gyakorlása érdekében bármikor fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz a [email protected] címen, vagy adatvédelmi tisztviselőnkhöz a [email protected] e-mail címen.

Azt javasoljuk, hogy saját személyes információi, valamint mások személyes adatainak védelme érdekében ne osszon meg magánjellegű vagy különleges adatokat sem a Weboldalon/Alkalmazásban, sem harmadik fél szolgáltatók platformjain vagy alkalmazásaiban. Minden felelősséget kizárunk az ilyen jellegű adattovábbításból eredő következményekért, beleértve többek között a személyes adatok kiszivárgását, valamint az ebből eredő károkat vagy veszteségeket. Ön továbbra is felelős marad saját cselekményeiért és azokért a tartalmakért, amelyeket a Weboldalon/Alkalmazásban, illetve harmadik fél szolgáltatók platformjain vagy alkalmazásaiban közzétesz.

Eltérő rendelkezés hiányában jogai gyakorlását írásban kell kérnie. Kérését díjmentesen teljesítjük, ugyanakkor egyes esetekben méltányos díjat számíthatunk fel, illetve a kérelmet részben vagy egészben elutasíthatjuk. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy kérését teljesítsük, azonban bizonyos helyzetekben más jogi kötelezettségeink vagy harmadik felek jogai elsőbbséget élvezhetnek.

A kérelmeket általában azok beérkezésétől számított egy hónapon belül kezeljük. A kérés összetettségétől és számától függően ez az időszak további két hónappal meghosszabbítható. Törekszünk arra, hogy a lehető leggyorsabban válaszoljunk, azonban más jogi kötelezettségek vagy harmadik felek jogai lassíthatják a folyamatot. Ilyen esetekben a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt az ügyintézési határidő meghosszabbításáról és annak indokairól.

A Nyilatkozat módosítása

A jelen Nyilatkozat a fejlécben feltüntetett dátumtól hatályos. Az üzleti környezet változásaitól, valamint a jogi és szabályozási módosításoktól függően a Nyilatkozat a jövőben módosulhat. A jelentős változásokról a Weboldalon/Alkalmazásban közzétett tájékoztatással értesítjük a felhasználókat. A Nyilatkozat utolsó frissítésének dátuma az oldal tetején szereplő dátumból állapítható meg.